🛒 اطلاعات مورد نیاز در فرایند خرید

برای پردازش و ارسال سفارش، اطلاعاتی مانند آدرس، شماره تلفن و ایمیل مورد نیاز است و از آنجا که کلیه فعالیت‌های قسطینو قانونی و مبتنی بر قوانین تجارت الکترونیک صورت می‌گیرد و طی فرایند خرید، فاکتور رسمی و بنا به درخواست مشتریان حقوقی گواهی ارزش افزوده صادر می‌شود، از این رو وارد کردن اطلاعاتی مانند نام و کد ملی برای اشخاص حقیقی یا کد اقتصادی و شناسه ملی برای خریدهای سازمانی لازم است.

📧 اعتبار ایمیل و تلفن‌های ثبت‌شده

آدرس ایمیل و تلفن‌هایی که مشتری در پروفایل خود ثبت می‌کند، تنها آدرس ایمیل و تلفن‌های رسمی و مورد تایید مشتری است و تمام مکاتبات و پاسخ‌های شرکت از طریق آنها صورت می‌گیرد. بنابراین درج آدرس، ایمیل و شماره تماس‌های همراه و ثابت توسط مشتری، به منزله مورد تایید بودن صحت آنها است و در صورتی که موارد فوق به صورت صحیح یا کامل درج نشده باشد، قسطینو جهت اطمینان از صحت و قطعیت ثبت سفارش می‌تواند از مشتری، اطلاعات تکمیلی و بیشتری درخواست کند.

🎁 ثبت اطلاعات شخص دیگر برای تحویل سفارش

مشتریان می‌توانند نام، آدرس و تلفن شخص دیگری را برای تحویل گرفتن سفارش وارد کنند و قسطینو تنها برای ارسال همان سفارش، از این اطلاعات استفاده خواهد کرد.

🔍 اطلاعات ناشناس جهت بهبود تجربه کاربری

قسطینو با نصب و یا استفاده از اپلیکیشن با اخذ اجازه از کاربر، اطلاعاتی را به صورت ناشناس از کاربر اخذ می‌کند. این اطلاعات در حد ضرورت و متناسب با مقاصدی از جمله مطالعه علت گزارش خطا و بهبود اشکالات سیستمی و تجربه کاربری در هنگام استفاده از وبسایت و اپلیکیشن قسطینو و نیز تحقیقات بازاریابی و ارائه خدمات و پیشنهادات خرید مرتبط‌تر به کاربران جمع‌آوری می‌شود و به نحوی مورد استفاده قرار می‌گیرند که به طور مستقیم به یک شخص حقیقی مشخص و معین مرتبط نباشند.

• ۱ نوع دستگاه، زبان و نوع سیستم‌عامل دستگاه شما
• ۲ شناسه اندروید و شناسه تبلیغاتی اندروید ویژه دستگاه شما
• ۳ جست‌وجوهای انجام شده در وب‌سایت و اپلیکیشن قسطینو و نتایج انتخاب‌شده
• ۴ مدت و بازه‌های استفاده شما از قسطینو
• ۵ برنامه‌های نصب شده، اطلاعات فنی و گزارش‌های سرور شامل نوع شبکه و نوع و نسخه مرورگر

💥 اطلاعات جمع‌آوری شده در هنگام بروز وقفه (Crashes)

در صورت بروز وقفه (Crashes) نیز اطلاعات زیر جهت مطالعه علت بروز وقفه و رفع خطا جمع‌آوری می‌گردد:

• • وضعیت روت بودن یا نبودن دستگاه
• • میزان کل رم و میزان فضای پر آن هنگام وقفه
• • روز و ساعت رخدادها
• • خاموش یا روشن بودن شبکه بی‌سیم
• • خاموش یا روشن بودن شبکه دیتا
• • خاموش یا روشن بودن وضعیت رومینگ

🍪 کوکی چیست و چگونه استفاده می‌شود؟

قسطینو اطلاعات را توسط کوکی (cookie) جمع‌آوری می‌کند. کوکی فایلی است که به درخواست یک سایت، توسط مرورگر ایجاد می‌شود و به سایت امکان ذخیره بازدیدهای شما و مناسب‌سازی آنها را فراهم می‌نماید. بسیاری از مرورگرها امکان غیرفعال کردن کوکی را فراهم کرده‌اند، به این منظور می‌توانید راهنمای مرورگرها را مطالعه کنید.

📨 اطلاع‌رسانی رویدادها و خدمات ویژه

قسطینو برای اطلاع‌رسانی رویدادها و اخبار، خدمات و سرویس‌های ویژه یا پروموشن‌ها، برای اعضای وب‌سایت ایمیل یا پیامک ارسال می‌نماید. در صورتی که کاربران تمایل به دریافت اینگونه ایمیل‌ها و پیامک‌ها نداشته باشند، می‌توانند عضویت دریافت خبرنامه قسطینو را در پروفایل خود لغو کنند. عدم اقدام جهت لغو، به منزله‌ی موافقت ضمنی با دریافت ایمیل‌ها و پیام‌ها و سلب حق اعتراض می‌باشد.

📲 شماره‌های رسمی ارسال پیامک قسطینو

شماره‌های زیر شماره‌هایی است که قسطینو از طریق آن برای کاربران و مشتریان خود پیامک (اساماس) ارسال می‌کند:

همچنین این شماره‌ها، سامانه ارسال پیامک است که وضعیت پردازش سفارش یا رویدادها، خدمات و سرویس‌های ویژه قسطینو را به اطلاع کاربران می‌رساند و روشن است که امکان دریافت پیام‌های شما از طریق آن وجود ندارد. همچنین ممکن است قسطینو از طریق شماره 50004001042001 برای برخی کاربران یا مشتریان خود، سوال نظرسنجی ارسال کند.

🚫 ویرایش نظرات و پیگرد قانونی

قسطینو ممکن است نقد و نظرهای ارسالی کاربران را در راستای رعایت قوانین وب‌سایت ویرایش کند. همچنین اگر نظر یا پیام ارسال شده توسط کاربر، مشمول مصادیق محتوای مجرمانه باشد، قسطینو می‌تواند از اطلاعات ثبت‌شده برای پیگیری قانونی استفاده کند. کاربران ضمن استفاده از خدمات وب‌سایت قسطینو، حق ویرایش اطلاعات و استفاده از آنها را در چارچوب فوق‌الذکر به قسطینو اعطا نموده و حق اعتراض را از خود سلب می‌نمایند.

🔑 مسئولیت حفظ رمز عبور و نام کاربری

حفظ و نگهداری رمز عبور و نام کاربری بر عهده کاربران است و لذا برای جلوگیری از هرگونه سواستفاده احتمالی، کاربران نباید آن اطلاعات را برای شخص دیگری فاش کنند. در صورتی که کاربر شماره همراه خود را به فردی دیگر واگذار کرد، جهت جلوگیری از سواستفاده یا مشکلات احتمالی، کاربران باید شماره موبایل خود را در پروفایل تغییر داده و شماره جدیدی ثبت نمایند.

🤐 محرمانه بودن هویت کاربران

قسطینو هویت شخصی کاربران را محرمانه می‌داند و اطلاعات شخصی آنان را به هیچ شخص یا سازمان دیگری منتقل نمی‌کند، مگر اینکه با حکم مقام قضایی یا اداری صالحه یا طبق قوانین و مقررات رایج کشور موظف باشد در اختیار مراجع ذیصلاح قرار دهد. در این موارد هیچ‌گونه مسئولیت قانونی مبنی بر جبران خسارت برای قسطینو وجود ندارد و کاربران با اعلام رضایت خود در استفاده از خدمات وب‌سایت، ضمناً حق هرگونه اعتراض را از خود سلب نموده‌اند.

🖥️ جمع‌آوری IP و کوکی‌ها

قسطینو همانند سایر وب‌سایت‌ها از جمع‌آوری IP و کوکی‌ها استفاده می‌کند، کوکی فایلی است که به درخواست یک سایت، توسط مرورگر ایجاد می‌شود و به سایت امکان ذخیره بازدیدهای شما و مناسب‌سازی آنها را فراهم می‌نماید. بسیاری از مرورگرها امکان غیرفعال کردن کوکی را فراهم کرده‌اند، به این منظور می‌توانید راهنمای مرورگرها را مطالعه کنید.

🔐 پروتکل‌ها و لایه‌های امنیتی

پروتکل، سرور و لایه‌های امنیتی قسطینو و روش‌های مناسب مدیریت داده‌ها حداکثر تلاش را به عمل می‌آورد که اطلاعات کاربران را محافظت و از دسترسی‌های غیرقانونی جلوگیری کند. طبیعتاً مسئولیت هرگونه سواستفاده به شخص یا اشخاص متخلف مربوط بوده و قسطینو حق اعتراض و پیگیری را از طریق قانونی بنابر صلاحدید خود محفوظ می‌دارد.

📧 لغو عضویت از خبرنامه

در صورتی که تمایلی به دریافت ایمیل‌ها و خبرنامه‌های قسطینو ندارید، می‌توانید بر روی کلمه لغو عضویت در انتهای صفحه ایمیل کلیک کنید. قسطینو برای حفاظت و نگهداری اطلاعات و حریم شخصی کاربران همه توان خود را به کار می‌گیرد و امیدوار است که تجربه خریدی امن، راحت و خوشایند را برای همه کاربران فراهم آورد.